Schreiben, zuhören, zwischen den Zeilen verstehen
Schreibe konkret: Ziel, Kontext, gewünschte Aktion, Deadline. Vermeide Ironie, erkläre Abkürzungen, nutze Listen. Ein kurzer Recap am Ende schafft gemeinsames Bild. Welche Formulierungen retten euch oft? Teile Beispiele für bessere Betreffzeilen.
Schreiben, zuhören, zwischen den Zeilen verstehen
Paraphrasiere, fasse zusammen, stelle Verständnisfragen. In Video hilft bewusstes Nicken, kurze Reaktionen und Pausen. In Text funktioniert Spiegeln: „Habe ich richtig verstanden, dass…?“ So wächst Vertrauen, bevor Konflikte entstehen.
